售后规则

1.什么情况下可以换货/维修？

产品售出后因质量问题需要售后服务亚博游戏娱乐|首页亚博游戏娱乐|首页，保修规定如下：自售出之日起三个月内包换，一年内包修，终身保修。
以下情况不在保修服务范围内：
a.意外因素导致产品损坏
b.人为损坏

2.如何申请换货/维修？

a.从官网购买的产品，请拨打4000980210联系售后服务专员亚博游戏娱乐|首页，确认故障后进行换货/维修操作亚博游戏娱乐|首页。
b.从代理商处购买的产品亚博游戏娱乐|首页，请首先联系代理商进行售后相关服务。

3.退换货/维修需要多长时间？

一般情况下亚博游戏娱乐|首页，换货处理周期：自收到问题产品之日起，7个工作日以内。
维修处理周期：自收到问题产品之日起，15个工作日以内亚博游戏娱乐|首页。

4.可以上门安装调试吗亚博游戏娱乐|首页？

可以，我司会根据您的所在地亚博游戏娱乐|首页，为您安排就近的代理商上门安装调试。

5.上门安装调试的费用怎么算？

Ohh智能主机上门安装调试收取服务费100元。如需进一步智能家庭改造服务，根据您的具体需求收取相关费用。

使用常见问题：

1.Ohh智能家庭主机接通电源和网线后就可以使用吗？

不可以。首次使用之前必须进行服务激活、微信绑定亚博游戏娱乐|首页，具体请按照微信公众号《使用手册》步骤操作

2.主机红灯闪烁或长亮是不是产品出现故障？

不是。正常情况下，主机红灯闪烁一次代表执行了您发出的指令；未发出指令时，红灯频繁闪烁，代表周围有强烈电磁干扰，触发了主机的干扰检测功能，请排除干扰源或更换主机摆放位置即可解决。
主机灯闪烁其他情况：
a. 白灯快闪：主机没有联网
b. 白灯呼吸状态：主机正常运行
c. 蓝灯：主机升级时蓝灯闪烁

3.主机始终无法联网，或者连接网线后无法激活亚博游戏娱乐|首页？

请确保连接主机的网线能够正常访问互联网，并且能够通过DHCP自动获取IP地址访问网络，而无需手工设置。如果你所使用的网络环境需要手工配置IP地址亚博游戏娱乐|首页，请联系客服，为你提供IP配置工具进行配置

4.红外?亚博游戏娱乐|首页？仄魍ü骰丫崾狙俺晒?，但是无法控制家电亚博游戏娱乐|首页？

主机提示学习成功，并不代表学习的指令就是正确的可以控制家电亚博游戏娱乐|首页，只代表成功接收并保存了信号亚博游戏娱乐|首页，因此可以尝试重新学习亚博游戏娱乐|首页。其次，应该检查发出控制指令时亚博游戏娱乐|首页，主机指示灯是否变红一次，再检查家电控制器指示灯是否闪烁一次亚博游戏娱乐|首页。如果控制器指示灯没有闪烁亚博游戏娱乐|首页，表示控制器与主机没有配对亚博游戏娱乐|首页，或添加家电时控制器选择错误亚博游戏娱乐|首页，请仔细检查配置。如果指示灯都正常闪烁亚博游戏娱乐|首页，但是还是无法控制亚博游戏娱乐|首页，请检查家电控制器的摆放位置是否与家电之间有遮挡。